1. La sécurité de votre prise en charge, une priorité

Elle s’accompagne d’une volonté de développer la culture sécurité de l’ensemble des intervenants de votre parcours de soins.

La gestion des risques consiste à repérer, évaluer et réduire les risques encourus par les patients/résidents et leur entourage. Elle vise à favoriser la déclaration d’événements indésirables qui font l’objet d’une analyse des causes et d’une mise en place d’actions d’amélioration afin d’éviter leurs récurrences.

Un événement indésirable associé aux soins (EIAS) est un évènement inattendu qui perturbe ou retarde le processus de soin, ou impacte directement l’usager dans sa santé.

La gestion des risques intègre également les vigilances sanitaires réglementaires afin de garantir la sécurité des produits, appareils et matériels. Ce dispositif de veille sanitaire permet de diffuser les informations sur les vigilances sanitaires et d’améliorer la gestion d’éventuels événements indésirables.

2. En tant qu’usager, comment participer à la qualité et sécurité de mes soins ? 

Prenez la parole et communiquez avec l’équipe soignante pour des soins plus sûrs !

• Posez toutes les questions nécessaires pour vous assurer d’avoir bien compris,
• Signalez tous vos médicaments, allergies, antécédents … aux professionnels,
• Exprimez vous si vous constater une anomalie ou ressentez des effets inattendus (lors de la prise d’un nouveau médicament par exemple).

Vous avez le droit de questionner toutes les personnes impliquées dans votre parcours de soins.

Vous pouvez également signalez un évènement indésirable grave sur le portail national de signalement : signalement-sante.gouv.fr, Rubrique « Vous êtes un particulier ».

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