1. Les enquêtes de satisfaction à la sortie

Au moment de votre sortie, vous aurez la possibilité de remplir le questionnaire de satisfaction mis à disposition par le personnel soignant.

Votre avis nous est précieux : en partageant votre expérience, vous contribuez à l’amélioration continue de la qualité des services offerts à nos patients.

Une fois complété, le questionnaire peut être remis au personnel soignant ou déposé dans la boîte aux lettres prévue à cet effet, située dans chaque service ou à l’accueil central.

2. L’enquête de satisfaction nationale e-Satis

L’établissement participe à l’enquête nationale de satisfaction e-Satis, menée auprès des patients hospitalisés en médecine, chirurgie, obstétrique, SMR et chirurgie ambulatoire.

Si vous avez donné votre accord, vous serez contacté(e) dans les deux semaines suivant votre hospitalisation pour remplir un questionnaire en ligne.

Vos réponses, anonymisées, sont analysées par l’établissement afin d’améliorer la qualité de ses prestations.

Les résultats de cette enquête sont diffusés sur le site internet www.has-sante.fr.

 Télécharger le flyer e-satis (format PDF)

3. Une réclamation ?

En cas de plainte ou de réclamation, vous pouvez adresser un courrier écrit à la direction du Centre Hospitalier qui vous orientera et recueillera tous les éléments explicatifs concernant votre situation.

Nos représentants des usagers sont là pour vous accompagner :

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