Le Centre Hospitalier d’Hazebrouck Cœur de Flandre est engagé depuis 2001 dans une démarche Qualité et Prévention des Risques. Cela implique que l’établissement adopte systématiquement une démarche d’amélioration des soins tant au niveau des pratiques professionnelles, qu’au niveau de l’accueil et du confort du patient.

1. La certification pour la Qualité des soins

En place depuis 20 ans, la certification est une procédure indépendante d’évaluation obligatoire du niveau de qualité et de sécurité des soins dans les établissements de santé, publics et privés. Elle est réalisée tous les 4 ans par des professionnels (des pairs) mandatés par la HAS, les experts-visiteurs.

Sous l’égide de la Haute Autorité de Santé (HAS), la certification vise à engager les professionnels de l’établissement dans une démarche d’amélioration continue pour la qualité et la sécurité des soins.

En mai 2023, le CHH a été certifié avec mention « Qualité des Soins Confirmée ».

Le rapport est consultable sur le site internet Qualiscope de la HAS.

2. L’évaluation de la Qualité des Etablissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux (ESSMS)

Depuis la loi n°2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale, les ESSMS ont l’obligation de procéder à une évaluation régulière de leurs activités et de la qualité des prestations qu’ils délivrent.
Cette démarche d’évaluation, désormais pilotée par la HAS, a été modifiée en 2022 avec un nouveau référentiel qualité, accompagné d’une nouvelle méthodologie.

•  L’évaluation du CSAPA (Centre de Soins, d’Accompagnement et de Prévention en Addictologie) sur la base de ce nouveau dispositif a eu lieu en Mars 2023.

Notre équipe obtient la meilleure reconnaissance en termes de qualité de l’accompagnement proposé aux personnes accompagnées avec la note A :

Le rapport est consultable sur le site de la HAS

• L’évaluation de l’EHPAD Le Clos des Tilleuls a eu lieu en Janvier 2026.

Notre équipe obtient une note de 3,8/4 et 4

Le rapport est consultable sur le site de la HAS.

3. La labellisation IHAB pour la maternité

Début 2024, la maternité du Centre Hospitalier Hazebrouck Cœur de Flandre a renouvelé son Label IHAB obtenu en 2016. Le label IHAB (Initiative Hôpital Ami des Bébés) récompense l’engagement des professionnels de maternité et de néonatalogie auprès des familles pour des pratiques autour de la naissance alliant sécurité médicale, qualité des soins, bientraitance et bienveillance depuis 1991.

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